Cancelamento e reembolso

Como cancelar

Em Ajustes → Seu plano → Gerenciar assinatura. O botão abre o portal do Stripe, onde o cancelamento é imediato e feito por você. Não é preciso ligar, enviar e-mail nem pedir autorização.

O que acontece depois

• O acesso continua até o fim do período já pago. Cancelar no dia 3 de um plano mensal mantém o Pro até o fim daquele mês;
• terminado o período, a conta passa ao plano gratuito — nada é apagado. A carteira continua lá, com os limites do gratuito;
• não há multa e não existe período mínimo de permanência.

Direito de arrependimento

Como a contratação é feita pela internet, você tem 7 dias corridos a partir da compra para desistir e receber o valor de volta integralmente, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta escrever para jgftidev@gmail.com dentro do prazo.

Reembolso fora dos 7 dias

Fora desse prazo não há reembolso proporcional automático do período em curso — o acesso permanece até o fim dele. Se houve cobrança indevida, falha que impediu o uso ou qualquer situação parecida, escreva: resolvemos caso a caso, e o critério é a sua razão, não a nossa conveniência.

Período de teste

Os 14 dias iniciais de Pro não pedem cartão. Se você não assinar, nada é cobrado e a conta simplesmente passa ao gratuito — não há cobrança automática ao fim do teste.

Se assinar durante o teste

Os dias restantes são preservados: a primeira cobrança acontece no dia em que o teste terminaria, não no dia em que você assinou.

Excluir a conta

Em Ajustes → Zona de Perigo → Excluir minha conta. Isso cancela a assinatura, apaga a carteira e remove a conta. É definitivo — exporte o backup antes, se quiser guardar os lançamentos.

Dúvidas

jgftidev@gmail.com — resposta em até 2 dias úteis.